作者:郭靓
出版社:电子工业出版社
副标题:企业微博营销实战宝典(全彩精印)
出版年:2012-11
页数:236
定价:69.00元
装帧:平装
ISBN:9787121187742

感谢 @叶永津 赠送此书。

我算国内也算国内比较早的一批接触微博用户，饭否也都玩过一阵。个人感觉这本书理论和实例都有，具有部分可操作性适合运营新人。

PS:作为一本微博类的书，找不到和作者沟通的方法。 页未 找到?@皎丫子 微博号，默默的@一下。

P16
当某一事物的“率先使用者”在人群中占比达到10%-25%时进入起飞期，其扩散进程会突然加速，渗透率（普及率）曲线迅速上升并保持这一趋势，直至接近饱和，进程又会减缓，整个扩散曲线呈“S”型。

P17
新浪微博的用户更偏向于中高端白领，对新闻信息的要求比较高；（目前白领特征应该不那么明显了，淘宝的加入已经是一个营销平台）
腾讯微博的用户更偏向于学生群体，对交流沟通的需求较高；
搜索微博接触搜狐的优势地位吸引了诸多视频爱好者；

P21
人们为何对微博情有独钟
1、具有草根性
2、使用门槛低
3、拉近了偶像和自己的距离
4、应用丰富多彩

P22
微博的核心是内容。以内容触动粉丝的心灵，让粉丝在接受这个品牌的同时，逐渐成为品牌的追随者和消费者。这才是微博营销正确方式。

P23
微博营销的核心是互动。

P55
企业官方微博有以下的作用。
1、倾听，并与用户交流
2、获取营销效果反馈
3、实施危机公关

P59
人与人之间的传播力量要远远大于媒体和人之间的传播力量，人更容易信任周围的亲人和朋友。
微博用户对于本地化信息有着更高的兴趣。
随着用户习惯的养成，微博平台逐渐冲宣传触点成长个人消费触点。中小企业可以将自己的官方微博当成企业的柜台，直接进行网络销售。

P60
快书包利用微博来完成的任务
1、介绍产品
2、发布公司新信息
3、处理投诉和不满
4、私信接订单
5、要求所有管理
6、进行媒体发布
7、监测价格
8、寻找供货商

p62
让微博带来价值
1、品牌传播
2、促销推广
3、整合联动
4、在线客服
5、舆情监测
6、危机公关

P69
微博危机公关方法：
1、理性分析危机来源。
2、了解危机事实原委。
3、及时澄清事实。
4、监控危机走向。

P129
发现并维护意见领袖过程
发现：发现不同圈子的意见领袖
沟通：与意见领袖建立良好的沟通
分享：以经济利益邀请意见领袖定期发布相关微博
维护：建立良好的长久沟通机制

P186
社会化媒体评估三步法
1、做好计划-确定社会化媒体营销目标
2、组织资源-收集社会化媒体营销的数据及指标
3、评估效果、反馈控制、计算社会化媒体营销的ROI （公式见书）